고객이 ‘창업가의 서비스’를 고용하는 이유

팔리는 제품은 전형적으로 세분화된 고객 유형을 따르지 않습니다. 오히려 고객의 '할 일(Jobs to be done)'을 파악하고 이를 타겟함으로써 탄생하죠. '할 일'의 관점에서 정의된 시장은 제품 카테고리를 따르는 관점에서 정의된 시장보다 훨씬 크고, 정교합니다. 

알람의 본질을 재정의하자, 6000만 다운로드가 일어났다

알라미는 누적다운로드 6천만건, 97개국 1위 알람앱입니다. 앱개발사 딜라이트룸은 외부투자 유치 없이, 이 앱 하나로 연간매출 130억원을 달성했죠.

수많은 알람앱과의 차이는 단 하나. 지정된 시간에 소리를 내는 것에서 그치지 않고, 문장 따라쓰기, 가벼운 수학문제 풀기, 정해진 물건 사진찍기 등의 '미션 알림' 기능을 더해 고객들이 완전히 잠에서 깨어나도록 하는 것입니다. 이는 알람의 목적과 책임을 '일어날 시간을 알려주는 것'에서, '원하는 시간에 확실히 일어나게 하는 것'으로 재정의함으로써 고객의 '할 일'에 집중한 결과입니다. 

기존 알람앱이 유틸리티 카테고리에 속해 있다면, 알라미는 웰니스 카테고리를 포지셔닝합니다. 개운하게 잠에서 깨고 원하는 루틴으로 하루를 시작하는 것, 성공적인 아침을 만들어 주는 것으로 책임 범위를 확장해, 새로운 패러다임을 제시했기 때문이죠. 

고객의 '할 일' 관점으로 재정의된 시장은 새로운 BM을 탄생시키고, 고객은 이런 서비스를 고용합니다. 여러분의 BM은 고객의 어떤 '할 일'과 마주하고 있나요? 🎯

• 시장의 선입견을 바꾸기 위해 해야 할 일은?
• 새로운 시장을 만드는 데 필요한 관점은?

• 새로운 시장에 침투하기 위한 전략은?
• 고객의 '할 일'을 정의하는 방법은?